想要讓客戶

成為你的忠實粉絲嗎？

6個超實用的

客戶關系管理小技巧，

讓你的生意興隆，

客戶絡繹不絕！

1細分客戶，精準服務

把客戶按照價值分為ABCD四個等級，實行精細化管理。

高價值客戶，我們當然要給予更多的關注和更好的服務，讓他們感受到VIP的待遇，這樣他們才會成為你的忠實回頭客！

2服務質(zhì)量，始終如一

美業(yè)是服務行業(yè)，服務品質(zhì)是王道。

從產(chǎn)品質(zhì)量到專業(yè)技術，從客戶回訪到客訴處理，每一個細節(jié)都要精益求精。只有做到這些，客戶才會持續(xù)選擇你，成為你的長期支持者。

3細節(jié)服務，打動人心

銷售不僅僅是買賣，更是情感的交流。

用你的細心和關心去了解客戶，記住他們的名字和喜好，用小細節(jié)去打動他們。這樣的服務，比任何廣告都有效。

4小禮物，大心意

送禮物是增進感情的好方法。根據(jù)客戶的喜好和文化背景，精心挑選或定制禮物。在特別的日子送上，讓客戶感受到你的用心，這份心意會讓他們更加珍惜與你的關系。

5讓客戶知道你的努力

不要讓客戶覺得你的服務是理所當然的。

在處理客訴或提供服務時，告訴客戶你的努力和付出，讓他們知道你在背后為他們做了多少，這樣客戶會更加感激和信任你。

6溝通技巧，贏得人心

溝通是銷售的藝術。

掌握推薦、講價、拒絕和承諾的技巧，用你的真誠和專業(yè)去贏得客戶的心。記住，溝通技巧需要時間積累，但一旦掌握，你的客戶關系管理將無往不利。

拓客、營銷、卡項、運營、IP定位，這些都是美業(yè)成功的關鍵。但別忘了，客戶關系管理才是讓你的事業(yè)長盛不衰的秘訣！

 

美業(yè)創(chuàng)業(yè)有道
SOHYANG

 

對于初入美業(yè)的小白以及想要升級轉(zhuǎn)型的美業(yè)老板，選擇加盟優(yōu)秀的美業(yè)品牌才是長策！在美業(yè)的成長道路上，品牌方會給予各種幫助，包括但不限于選址、裝修、配齊設備、人員招聘等等。那在唯美召香，也會給到培訓、選址、設計、系統(tǒng)、拓客、運營、下店、項目升級等等一站式支持，涵蓋開店全流程。

 

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