在“顏值經(jīng)濟”的推動之下，當下的年輕人愈發(fā)愿意為包裝、風格消費。美容院正朝著小而美、美而精的方向發(fā)展，呈現(xiàn)出簡潔、清新、時尚的特點，不必過度追求豪奢之風。

01跨場景消費

跨場景消費的創(chuàng)新屬于一個全新思路。

像“美甲+下午茶甜品店”這樣的創(chuàng)新主題，還有“美甲+皮膚管理+花店+花藝培訓”“美甲+拍照美學空間”等組合模式，眾多生活方式類的主題綜合品牌不斷涌現(xiàn)。年輕人前往高顏值門店打卡，不單單是為了追求美，從更大程度上講，是在找尋一種高品質(zhì)、能夠闡釋自我、能獲得認同感的消費場景及生活方式。這種模式不但對門店的傳播和引流產(chǎn)生影響，具備差異化的體驗感對于流量的轉(zhuǎn)化也有著極強的推動作用。

02 優(yōu)化門店服務

誠然，歸根結(jié)底，服務對于美容院的核心競爭力而言至關重要。門店若要實現(xiàn)健康且長久的經(jīng)營，就一定得提升服務質(zhì)量，將塑造優(yōu)良的顧客體驗視為門店服務的高準則。·親身體驗

把自己當成顧客，親身感受和體驗品項的效果以及門店整個服務環(huán)節(jié)和流程，確保每個環(huán)節(jié)的體驗感都是優(yōu)的。

·以飽滿的熱情服務顧客

服務是由員工提供給顧客的，所以，要做好員工管理。例如，設置各崗位工作流程、內(nèi)部員工顧客滿意度的獎勵機制，注重對員工進行職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓等。

·客情服務

通過提供身份感、滿足情緒價值、差異化投入等客情策略，更好的增加與客戶的粘性。

03 顧客管理體系

美業(yè)老板們務必要著重構(gòu)建并維系顧客的信任關系。借助提升服務質(zhì)量、強化員工培訓、優(yōu)化產(chǎn)品服務以及做好客情維護等手段，持續(xù)增進顧客的滿意度與忠誠度。基于顧客的數(shù)據(jù)(諸如消費數(shù)據(jù)、消耗數(shù)據(jù)、品項數(shù)據(jù)等等)，展開深度洞察。依照顧客到店率以及顧客的消費潛力這一標準，把顧客劃分層次、確定級別來加以管理。針對不同層級，推行各異的管理舉措，進行合理營銷，增多進店次數(shù)，塑造高價值的 A客戶，憑借對顧客的深度開掘來延長顧客的生命周期，達成客流增長的目標。

君之厚愛，鑄就今日唯美國度

唯美與共，閃爍未來傳奇星光

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